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24年鋁合金門(mén)窗企業(yè)

首頁(yè) 加盟常見(jiàn)問(wèn)題

越打折,顧客越少、越還價(jià),顧客越跑。該反省了!

2017-10-28 14:03:49 

市場(chǎng)競爭激烈、網(wǎng)店沖擊……對門(mén)窗實(shí)體店不利的因素太多了。面對這樣的困境,商家的常用對策就是打折。但在小威看來(lái),打折治標不治本,且后患無(wú)窮。

澳威門(mén)窗

打折后銷(xiāo)量確實(shí)提高了,然后恢復原價(jià),這時(shí)顧客會(huì )說(shuō):“你上次都打八折了,要不還給我打八折吧。”當然不行啊,那怎么辦?顧客就走唄,你不打八折,隔壁還七折呢!這樣連續幾天生意都不好,怎么辦?先甩貨,七折!幾次活動(dòng)以后,顧客就開(kāi)始等待折扣了,正價(jià)時(shí)根本沒(méi)生意。于是活動(dòng)持續做吧,結果形成惡性循環(huán)。

小威注意到,在批發(fā)市場(chǎng)里,生意最好的往往是不還價(jià)、不打折的零售店。大家都打折,你不打折,豈不被顧客認為是品牌、被尊重?打折就是吃未來(lái)的飯,打折三天,業(yè)績(jì)可能稍微好一點(diǎn),可是后面連續10天都會(huì )有所下降。也許你會(huì )說(shuō)我能一直打折下去???告訴你,同一個(gè)活動(dòng),效果不會(huì )超過(guò)四天。

門(mén)窗十大品牌之一的澳威門(mén)窗林總認為:“當你經(jīng)常打折時(shí),不知不覺(jué)中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化:部分因為產(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì )離你而去,而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì )經(jīng)常光顧你。要知道,有很多顧客是希望他買(mǎi)過(guò)的東西不會(huì )貶值的,這就是你以前的忠實(shí)VIP。你傷了忠實(shí)VIP,卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客,相比之下實(shí)在得不償失”。

任何營(yíng)銷(xiāo)方法只會(huì )吸引一類(lèi)顧客。你喜歡打折,就吸引價(jià)格敏感型顧客,你研究服務(wù),VIP忠誠度就越來(lái)越高;你研究銷(xiāo)售技巧,成交率和連帶率就越來(lái)越高;你研究產(chǎn)品,時(shí)尚型顧客就越來(lái)越多……

同樣的還價(jià),門(mén)窗加盟商越是和顧客還價(jià),他越是認為你的利潤空間大,就越在乎這個(gè)價(jià)格。所以他每次和你講價(jià)成功都會(huì )在心里想你到底賺了他多少,是不是還有講價(jià)空間,會(huì )產(chǎn)生你故意喊價(jià)很高的欺騙錯覺(jué)。

澳威門(mén)窗

為什么你的顧客愛(ài)講價(jià)?

有的人說(shuō),“我們這里是小地方,消費能力比較弱,所以顧客愛(ài)還價(jià)。”也有的人說(shuō),“我們家的東西貴,所以顧客愛(ài)還價(jià)。”

可口可樂(lè )在超市賣(mài)2塊錢(qián),在麥當勞賣(mài)8塊,在五星級酒店賣(mài)38塊,完全相同的品牌和產(chǎn)品,在不同的地方價(jià)格完全不同。所以,顧客會(huì )不會(huì )還價(jià),跟顧客無(wú)關(guān),跟你的店鋪有關(guān)。那些在你看來(lái)特別愛(ài)還價(jià)的顧客,并不是在任何地方都還價(jià)的,如果你的顧客愛(ài)還價(jià),只是因為——你的店鋪長(cháng)的就像可以還價(jià)的店鋪!

1、門(mén)店形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店鋪,裝修就像個(gè)雜貨鋪,店鋪陳列凌亂,衛生糟糕,燈光昏暗,音樂(lè )老土……

2、員工形象

顧客一進(jìn)店,看見(jiàn)的是導購玩手機,趴收銀臺,靠墻靠貨架,坐在休息椅上,目光呆滯,面無(wú)表情,不化妝,穿著(zhù)老土邋遢……

3、服務(wù)形象

導購銷(xiāo)售水平差,說(shuō)話(huà)口氣像地攤小店,心底里覺(jué)得顧客都是“壞人”,愛(ài)與顧客起爭執,顧客退換貨時(shí)處處刁難……

市場(chǎng)再不好做,還是有不少品牌與店鋪在同比提升。你抱怨,就吸引抱怨;你探討方法,就吸引喜歡和你一起探討方法的同行。正能量的人,總是看到機會(huì );負能量的人,總是看到問(wèn)題。小威建議趕緊將打折剎車(chē),把專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行到底,不然生意只會(huì )越來(lái)越艱難。

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