最近幾年，由于受房地產(chǎn)行業(yè)的影響，門(mén)窗行業(yè)開(kāi)始呈現出遇水則漲趨勢，需求量逐漸增大?？蓡?wèn)題也就持續增多了，比如門(mén)窗的售后服務(wù)，行業(yè)市場(chǎng)門(mén)檻低較為混亂、問(wèn)題重重。不說(shuō)徹底解決問(wèn)題，那么門(mén)窗十大品牌企業(yè)如何來(lái)解決售后服務(wù)呢?門(mén)窗企業(yè)售后為什么那么重要。

一、做好售后的案例分析

小編身邊就有這樣的兩個(gè)門(mén)窗銷(xiāo)售員，剛開(kāi)始兩人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都挺好，但是時(shí)間一長(cháng)，A門(mén)窗銷(xiāo)售員越做越好，B門(mén)窗銷(xiāo)售卻在開(kāi)始考慮轉行，開(kāi)始思考人生了。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，A銷(xiāo)售在成交之后，還是把客戶(hù)當成“女友”的客戶(hù)，女生不是經(jīng)常會(huì )抱怨結婚后男友的態(tài)度有所變化嗎？這個(gè)估計就是婚前婚后很一致的了。A門(mén)窗銷(xiāo)售還是一如既往的關(guān)心客戶(hù)，節假日給客戶(hù)送個(gè)祝福，及時(shí)給客戶(hù)解答一些疑問(wèn)。這些小事說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可不容易。當時(shí)有那么一個(gè)情況，A門(mén)窗正在一個(gè)新客戶(hù)那里準備簽單，有個(gè)老客戶(hù)說(shuō)發(fā)過(guò)去的門(mén)窗顏色不對，非要A到店里來(lái)說(shuō)。如果是你，你會(huì )怎么做？估計很多人都是把單簽了再回去？A馬上對新客戶(hù)簡(jiǎn)單說(shuō)了下情況，然后就趕回去處理已成交客戶(hù)的事情了。很多人覺(jué)得肯定A門(mén)窗銷(xiāo)售還要花很多時(shí)間處理老客戶(hù)的問(wèn)題，新客戶(hù)估計也泡湯了。很意外，新客戶(hù)還是選擇另約時(shí)間，因為覺(jué)得，以后我要是有問(wèn)題，也能有這樣的服務(wù)，那肯定值啊。所以這也是其越做越好的原因。

而B(niǎo)門(mén)窗銷(xiāo)售員剛開(kāi)始成交很快，可是成交之后就把客戶(hù)晾一邊，有問(wèn)題也是拖拖拉拉，公司也沒(méi)辦法跟進(jìn)，害的后續的投訴也多，公司開(kāi)始覺(jué)得B門(mén)窗銷(xiāo)售的能力很好，可是對于需要發(fā)展品牌的門(mén)窗十大品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)重災難。 對B門(mén)窗銷(xiāo)售的連續勸說(shuō)無(wú)果后，雖然銷(xiāo)量很重要，但口碑也同樣重要，因此只能勸退了B銷(xiāo)售，從這二個(gè)銷(xiāo)售員的例子我們就能看到售后服務(wù)為什么重要。

二、門(mén)窗的安裝售后服務(wù)要專(zhuān)要深

所以門(mén)窗十大品牌企業(yè)解決服務(wù)發(fā)展的成熟需要走上一段很長(cháng)很艱難的路，并不是簡(jiǎn)單燒錢(qián)就可以攻克的事情。還有門(mén)窗行業(yè)的開(kāi)放心態(tài)，平臺的整合資源的能力、國家政策支持等等的一些問(wèn)題。在解決服務(wù)平臺業(yè)務(wù)寬度和專(zhuān)業(yè)度這方面，其實(shí)很多服務(wù)平臺根據行業(yè)的特性，業(yè)務(wù)的難易程和平臺本身的基因進(jìn)行著(zhù)突破和嘗試。

當然從消費者層面來(lái)說(shuō)，門(mén)窗售后服務(wù)也好，還是其它品類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)也罷，或復雜，或簡(jiǎn)單，或一次性，或周期性，總之，不管是什么平臺，解決問(wèn)題最重要，所以，做專(zhuān)做深是門(mén)窗十大品牌企業(yè)以及所有售后服務(wù)行業(yè)必走之路!

總的來(lái)說(shuō)，其實(shí)道理誰(shuí)都懂，就是自己作為當事人的時(shí)候，可能看到的就不一樣了，所以，售后服務(wù)的重要性相信做門(mén)窗十大品牌企業(yè)以及銷(xiāo)售員，應該都能有所重視，畢竟想做大做強，一片投訴的聲音會(huì )讓你“出名”，但這樣的現狀相信也不是各大掌舵人所需要的吧，畢竟只有各項工作做好，門(mén)窗企業(yè)才能有長(cháng)遠的發(fā)展。

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