雖然這幾年我國門(mén)窗行業(yè)得到高速的發(fā)展,行業(yè)也越來(lái)越規范,但是還是有很多不成熟的地方需要改進(jìn),那么有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)呢?我們可以借鑒哪些做的比較好的門(mén)窗十大品牌企業(yè)成功的經(jīng)驗,因為因為前輩們所走過(guò)的路,終將是中小門(mén)窗企業(yè)和門(mén)窗加盟商的必經(jīng)之途?,F如今,家居建材門(mén)窗行業(yè)的終端店面形式早已升級,旗艦店、獨立店都不在少數,這是對消費需求的迎合和把握,正是值得門(mén)窗十大品牌企業(yè)和門(mén)窗加盟商在發(fā)展到一定程度之后,予以引進(jìn)的新思路。
一、旗艦店體量和功能齊升級
現在意義的門(mén)窗十大品牌企業(yè)的門(mén)窗加盟商旗艦店功能集中在:能夠展示海量產(chǎn)品;通常配備設計中心和定制中心,滿(mǎn)足消費者高端多樣的需求;配備互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)運中心,可以滿(mǎn)足線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)需求;服務(wù)上精致細微,給予消費者關(guān)懷式體驗;除了服務(wù)單個(gè)消費者,還具備渠道、工程操盤(pán)能力;在服務(wù)半徑上,有能力覆蓋全城。澳威門(mén)窗發(fā)現“傳統專(zhuān)賣(mài)店輻射十公里,旗艦店的輻射范圍甚至可以跨省。旗艦店相當于一個(gè)城市銷(xiāo)售體系中的內核,然后可以再依托核做端口,發(fā)展更科學(xué)的網(wǎng)絡(luò )。”
所以對于門(mén)窗十大品牌的門(mén)窗加盟品牌而言,大店、旗艦店并非在面積上鋪陳,而是更需要富有層次的產(chǎn)品陳設、完善的服務(wù)體系以及成熟的管理團隊等諸多硬件、軟件設施的配合。
二、硬件和軟件設施要打配合
在“硬件”上,門(mén)窗加盟店面首先有自己豐富清晰的產(chǎn)品體系,并與門(mén)窗十大品牌企業(yè)的理念吻合,讓消費者從進(jìn)店就能感受到品牌的“氣質(zhì)”在產(chǎn)品陳列上,更需要做出情景式的可體驗式場(chǎng)景,將各品類(lèi)產(chǎn)品“打亂”,讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。
在“軟件”上,獨立店的服務(wù)體系更為細致和人性化。消費者可以有自由的體驗空間,而非被導購“追逐”此外,門(mén)窗十大品牌企業(yè)的門(mén)窗加盟店面需配備專(zhuān)業(yè)的設計師,可以根據消費者需求提供專(zhuān)屬服務(wù),定制需求、軟裝設計等,也不需要再請家裝設計師來(lái)完成。此外,店面還可以根據自有的管理體系運行,例如如果品牌有自己的電商體系,還可以引導消費者在店面體驗,完成線(xiàn)上線(xiàn)下的購物體驗閉合。
三、賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉型
門(mén)窗十大品牌企業(yè)的門(mén)窗加盟賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉型,其中一個(gè)最重要的標志就是傳統銷(xiāo)售渠道的服務(wù)化轉型。門(mén)窗加盟商如何做好售前-售中-售后的客戶(hù)服務(wù)尤為重要,這將會(huì )直接影響到產(chǎn)品品牌形象的塑造與提升,反之門(mén)窗品牌的構造也會(huì )影響客戶(hù)的重復購買(mǎi)率和客戶(hù)推廣,進(jìn)而直接影響門(mén)店與廠(chǎng)商的業(yè)績(jì)與發(fā)展。
總體而言,店面形式只是品牌運營(yíng)體系中的其中一面,大店建成,更需要成熟的品牌形象、高水平服務(wù)體系、完善的管理體系與之配合,達到一家店面、多種功能的效果。而這正是門(mén)窗十大品牌的門(mén)窗加盟品牌想要發(fā)展壯大的渠道方向之一。
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