對于一個(gè)成功的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),不僅僅是能說(shuō)會(huì )道,口若懸河,還應該有不錯的經(jīng)營(yíng)秘訣才能取得成功。那經(jīng)銷(xiāo)商有哪些經(jīng)營(yíng)秘訣需要了解?專(zhuān)家指出,門(mén)窗經(jīng)營(yíng)是個(gè)動(dòng)作過(guò)程,而產(chǎn)生這個(gè)過(guò)程的是先由思維意識、后有行動(dòng)的過(guò)程,所以我們需要先闡述思維方式而不是直接告訴具體動(dòng)作,熟悉了思維意識再加上有效的行動(dòng),產(chǎn)生利潤是應的!
爆料:門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商不容錯過(guò)的經(jīng)營(yíng)秘訣
門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)秘訣
交換一定是客戶(hù)想要的不是你想要的,任何時(shí)候都要以客戶(hù)的標準為標準。
1、客戶(hù)購買(mǎi)心理過(guò)程
客戶(hù)購買(mǎi)的心理過(guò)程是:首先從知道、認識、理解、產(chǎn)生興趣購買(mǎi)、重復購買(mǎi)或轉介紹。而我們的銷(xiāo)售的成功都是從符合這個(gè)邏輯,在這個(gè)邏輯之下進(jìn)行的銷(xiāo)售動(dòng)作,這個(gè)動(dòng)作使之產(chǎn)生了利潤。當然中間會(huì )有很多的因素存在,但是主體是沒(méi)有變化。
2、了解門(mén)窗市場(chǎng)動(dòng)作
客戶(hù)需要知道的時(shí)候:最簡(jiǎn)單的方式就是廣告(各式各樣的方式和渠道以及口碑)。
客戶(hù)需要認識的時(shí)候:主要是通過(guò)體驗實(shí)現的,包含一對一的講解和口碑。
客戶(hù)需要理解的時(shí)候:主要是試用。
以上最好的方式就是形成一個(gè)能夠對產(chǎn)品和服務(wù)簡(jiǎn)單易行的描述(語(yǔ)言、想象等),綜述為品牌。
客戶(hù)產(chǎn)生興趣購買(mǎi):主要是人對人得認識完成的,導購和消費氣氛是關(guān)鍵。
客戶(hù)的重復購買(mǎi)和轉介紹:主要是對某種消費過(guò)程的依戀,想再重復再來(lái)一次或者想把這樣的感覺(jué)分享給他人。
3、客戶(hù)需要銷(xiāo)售動(dòng)作
信賴(lài)感、挖掘需求、滿(mǎn)足需求、給理由、成交、轉介紹
案例:目前電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的消費主流是弱勢群體,主要人群是女人,得女人者得天下,那女人在消費的時(shí)候最關(guān)心的感覺(jué)系統,感覺(jué)系統主要包括:看、聽(tīng)。關(guān)心的是個(gè)人感受,不關(guān)心其他方面。所以我們要銷(xiāo)售的時(shí)候,需要在市場(chǎng)方面讓產(chǎn)品成為某方面的權威,因為人在權威光環(huán)下容易失去理性判斷,而消費的一瞬間是感性的。在整個(gè)消費輿論是某個(gè)特別有特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),如外觀(guān)、質(zhì)量、價(jià)格等等,注意價(jià)格只是其中一個(gè)誰(shuí)都會(huì )用得武器而已,不是全部。店內的衛生與燈光和足夠多的客戶(hù)能夠才生夠購買(mǎi)氣氛。
如客戶(hù)進(jìn)來(lái):第一眼要感覺(jué)像高檔服裝店的感受,進(jìn)門(mén)問(wèn)好,優(yōu)良的服務(wù)(遞水和微笑讓座)。
過(guò)程中:恰當的提問(wèn),多講感受少講配置,因為女人對技術(shù)天生不懂,但是天生喜歡被關(guān)心和呵護。
促成:一旦感覺(jué)不錯,一定要進(jìn)行要求的假定成交體驗,讓客戶(hù)進(jìn)行體驗并制定客戶(hù)成交范圍:二選一。消費者都是愛(ài)占小便宜的,在僵持至少5次以上的時(shí)候才出手贈品,結束成交,速度要快,成交完畢之后知道客戶(hù)交完錢(qián)才回答客戶(hù)問(wèn)題,要不然誰(shuí)說(shuō)話(huà)誰(shuí)買(mǎi)單。
轉介紹:堅定客戶(hù)購買(mǎi)信心的是讓客戶(hù)進(jìn)行轉介紹,一般都會(huì )認為客戶(hù)轉介紹的東西都次不了,這樣也給首次購買(mǎi)客戶(hù)足夠的信心。
總之,門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商需要從客戶(hù)的角度出來(lái),了解他們所思所想,再出對策才能達成交易。
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