眾所周知，在門(mén)窗市場(chǎng)競爭激烈的當前，鋁合金門(mén)窗加盟商要想有好的業(yè)績(jì)就需要有一個(gè)好的導購員。因為不同消費者有不同的性格，有的門(mén)窗消費者比較內斂，不但不會(huì )主動(dòng)搭腔，甚至還會(huì )一言不發(fā)，有的門(mén)窗消費者一進(jìn)店就讓人能感覺(jué)到他的疲憊……面度這些消費者，鋁合金門(mén)窗加盟商的專(zhuān)賣(mài)店就需要一個(gè)好的導購員去“撬開(kāi)”他的金口。

一、用贊美取悅法

有些強勢型的鋁合金門(mén)窗消費者進(jìn)店不喜歡說(shuō)話(huà)，原因就是他們根本就沒(méi)把導購銷(xiāo)售人員當回事，這些人都有強烈的占有欲和控制欲，他們看中的門(mén)窗產(chǎn)品馬上就能做出購買(mǎi)決定，因為他們從來(lái)就不差錢(qián)。但是這些強勢型的消費者有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是他們其實(shí)并不專(zhuān)業(yè)，有些時(shí)候買(mǎi)鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品完全是一時(shí)沖動(dòng)，如果他覺(jué)得不好在店里逛上一圈馬上就會(huì )走，你要知道這種單子的導購銷(xiāo)售金額很大，作為鋁合金門(mén)窗導購銷(xiāo)售人員應該想盡各種辦法挽留消費者讓他開(kāi)口說(shuō)話(huà)。比如說(shuō)通過(guò)外表說(shuō)下和他感興趣的事情等，因為作為鋁合金門(mén)窗專(zhuān)賣(mài)店的導購銷(xiāo)售最忌諱就是只談生意不談感情，導購銷(xiāo)售不關(guān)注人就想成交，不管你的鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品有多好都很難辦到。

二、用服務(wù)打動(dòng)消費者

有的鋁合金門(mén)窗消費者進(jìn)店通常都處于比較疲憊的狀態(tài)，很可能消費者在來(lái)到你的鋁合金門(mén)窗專(zhuān)賣(mài)店里以前，已經(jīng)在其他門(mén)店逛了很長(cháng)一段時(shí)間。這樣的消費者進(jìn)店，如果是一個(gè)人來(lái)店，他們看起來(lái)很疲憊而且情緒不高，任何鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品都難以引起消費者的興趣。門(mén)窗十大品牌澳威門(mén)窗從以往的經(jīng)驗知道這樣的消費者已經(jīng)逛了很多家店了，所以店員再滔滔不絕地介紹產(chǎn)品通常會(huì )遭到消費者的逆反，甚至挑釁。如果是兩人以上消費者結伴來(lái)店的情況，就要認真傾聽(tīng)消費者之間的對話(huà)，他們兩人之間會(huì )有一人表現出很不耐煩的狀態(tài)。所以這個(gè)時(shí)候鋁合金門(mén)窗加盟商的導購銷(xiāo)售人員可以先遞一杯水給他，他總是要接的。有一位賣(mài)衣柜的店員給我們講了這樣一個(gè)故事：有一位女消費者帶著(zhù)小孩來(lái)到店里，起初她一言不發(fā)，誰(shuí)知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水灑了小孩一身，他大聲哭了起來(lái)，由于當時(shí)是冬天，天氣很冷，衣柜加盟商店員擔心濕衣服會(huì )讓小孩感冒，便從三樓跑到一樓的小家電專(zhuān)柜借了個(gè)電吹風(fēng)來(lái)，把小孩的衣服給吹干了。女消費者被店員的這個(gè)舉動(dòng)深深地感動(dòng)了，沒(méi)有和店員兜圈子直接說(shuō)出了自己的購買(mǎi)要求和預算，最終在他們家的所有門(mén)窗都是在這里安裝的。所以有的時(shí)候，鋁合金門(mén)窗加盟真誠服務(wù)也是打開(kāi)消費者心門(mén)的一把鑰匙。

三、用示弱懇求方法

有的鋁合金門(mén)窗消費者在進(jìn)入陌生環(huán)境時(shí)，人們?yōu)榱诉m應新環(huán)境尋找安全感，通常就不愿意主動(dòng)發(fā)言。如果鋁合金門(mén)窗加盟商的導購員如果能夠認識到這點(diǎn)，那么大部分人進(jìn)門(mén)不愿意說(shuō)話(huà)似乎是再正常不過(guò)的事情了，問(wèn)題就出在一旦消費者要出門(mén)了，他還沒(méi)說(shuō)話(huà)而你也沒(méi)說(shuō)話(huà)，那么成交的機會(huì )就變得極其渺茫了。在走訪(fǎng)門(mén)店的過(guò)程中，我們還見(jiàn)到過(guò)這樣的超級導購，她說(shuō)，“這位大哥，麻煩您說(shuō)句話(huà)吧，從您到店都快10分鐘了，您還一言沒(méi)發(fā)。我們店里有規定，消費者進(jìn)店10分鐘還不說(shuō)話(huà)的話(huà)，說(shuō)明我們導購的接待有問(wèn)題，我們會(huì )被扣工資的。大哥，幫個(gè)忙為了讓我不要被扣工資，您能告訴我您今天是想看看什么樣的門(mén)窗產(chǎn)品嗎?”門(mén)店導購銷(xiāo)售人員采用示弱的方式讓消費者開(kāi)口說(shuō)話(huà)，雖然難登正統導購銷(xiāo)售的大雅之堂，但是只要是能夠搞定的消費者的絕招、狠招，都可以拿出來(lái)分享，因為這名店員為了撬開(kāi)消費者的金口肯定也花了不少心思，值得給予肯定。

四、用門(mén)窗產(chǎn)品吸引法

有的鋁合金門(mén)窗消費者不說(shuō)話(huà)不代表客戶(hù)就沒(méi)興趣不動(dòng)心，消費者說(shuō)了話(huà)也不代表他就真的想買(mǎi)，所以消費者進(jìn)門(mén)，如何引起消費者的興趣讓他在店里逗留的時(shí)間更久才是問(wèn)題的關(guān)鍵。在鋁合金么不能吃產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的今天，想要通過(guò)門(mén)窗產(chǎn)品吸引消費者越來(lái)越難，但是厲害的導購銷(xiāo)售人員知道，在門(mén)窗產(chǎn)品導購銷(xiāo)售時(shí)還有一個(gè)絕招，那就是產(chǎn)品演示差異化。

用產(chǎn)品吸引一言不發(fā)的消費者，陳列也可以起到吸引消費者的作用，好的陳列就是沉默的推銷(xiāo)。因此，門(mén)窗十大品牌澳威門(mén)窗認為專(zhuān)賣(mài)店想要留住消費者的腳步，有必要自己要突出的門(mén)窗產(chǎn)品上面做出一些差異化的陳列來(lái)，比如借助道具、燈光等方式都能起到這樣的作用。

五、用活動(dòng)刺激法

有些鋁合金門(mén)窗消費者新房剛開(kāi)始建，提前了解鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品，在這種情況下消費者抱著(zhù)較強的防備心理，擔心自己一說(shuō)話(huà)就暴露了自己的底牌。面對這樣的消費者，門(mén)窗十大品牌的加盟商導購銷(xiāo)售人員可以用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費者，比如邀請消費者參加抽獎活動(dòng)，不管門(mén)窗消費者來(lái)店買(mǎi)不買(mǎi)都可以參加免費的抽獎活動(dòng)，這樣的話(huà)既能夠引起消費者的興趣，同時(shí)還能為鋁合金門(mén)窗加盟商的專(zhuān)賣(mài)店聚集人氣。

總的來(lái)說(shuō)，鋁合金門(mén)窗加盟商面對沉默寡言的消費者首先要做的不是要想辦法讓消費者開(kāi)口說(shuō)話(huà)，而是要研究消費者為什么一言不發(fā)，然后對癥下藥才能藥到病除，只有這樣鋁合金門(mén)窗加盟商的專(zhuān)賣(mài)店才能提升業(yè)績(jì)。

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