根據澳威門(mén)窗多年對加盟店面的跟蹤調查，顧客到店一次就成交的比例是5.6%，第2、3、4次到店成交的比例是91%，由此可見(jiàn)跟蹤顧客二次到店是非常重要的銷(xiāo)售手段。那么，如何邀約離店顧客呢？

一、提前做好下次溝通預約

對門(mén)窗加盟店來(lái)說(shuō)，留住客戶(hù)就有機會(huì )成交。因此客戶(hù)離開(kāi)的時(shí)候，我們除了按照要求送別客戶(hù)之外，還要多和客戶(hù)寒暄幾句。比如說(shuō)：“ XX，今天和您認識非常高興，跟您聊天也學(xué)到很多東西，您看您回去可以商量一下，另外您是我們的貴賓，您看什么時(shí)間方便，我給您打個(gè)電話(huà)。”(這些話(huà)術(shù)就是預留接口，這樣給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候就不會(huì )唐突。)

二、通話(huà)之前充分準備

我們很多時(shí)候，銷(xiāo)售員拿起電話(huà)就打，對顧客沒(méi)有全面了解，打電話(huà)成了例行公事，這樣通電話(huà)的意義就打很多折扣。準備主要是顧客基本信息查閱，本次電話(huà)的主要內容、目的，顧客疑慮的預期處理，怎樣留下接口以便下次邀約。這中間要考慮到客戶(hù)不接電話(huà)，正在開(kāi)會(huì )，出差等各種情況的發(fā)生并準備好應對話(huà)術(shù)。一般比較好的服務(wù)顧問(wèn)都會(huì )提前對以上幾點(diǎn)進(jìn)行準備，并列出通話(huà)提綱，這樣就讓顧客感受到專(zhuān)業(yè)，而我們能夠應用自如。

三、注意禮儀、表示感謝

一個(gè)非常禮貌的通話(huà)會(huì )讓顧客感覺(jué)心情愉快，所以禮儀就顯得非常重要了。注意不要對著(zhù)電話(huà)咳嗽，大聲說(shuō)話(huà)這些小細節。還有就是無(wú)論顧客怎么無(wú)禮或者憤怒，我們都要對他表示感謝和歉意。

四、分析原因解決顧客疑慮

在這里要分析顧客不成交或者不及時(shí)下單的原因。一般來(lái)說(shuō)分為價(jià)格問(wèn)題、比較問(wèn)題、資金問(wèn)題、預算問(wèn)題、使用問(wèn)題、江湖傳言問(wèn)題等。針對這些問(wèn)題，我們要用專(zhuān)業(yè)解說(shuō)+熱情邀約。

五、給顧客一個(gè)誘惑

這里的誘惑可以分為價(jià)格誘惑法、套購誘惑法、榮譽(yù)誘惑法和體驗誘惑法等等。舉例說(shuō)明：“如果您在本周內哪個(gè)時(shí)間到店參與套購享受XX折優(yōu)惠！我們將在1000個(gè)顧客中邀請10個(gè)顧客成為我們的嘉賓，給予xxx禮品。”

六、告訴顧客活動(dòng)期限

告訴顧客活動(dòng)是有期限的，提高顧客的緊迫感。比如某些優(yōu)惠或者活動(dòng)在X月X日前到期，如果不來(lái)就沒(méi)有了。

七、給自己留余地

每次邀約，不管成功與否都不要把話(huà)說(shuō)太死，要留有余地。

八、讓顧客給我們做承諾

比如，“大哥這次名額只有12個(gè)，您可一定要來(lái)呀，如果您不來(lái)，我們就浪費一個(gè)名額，是會(huì )受到單位處罰的，您把您的姓名正確的書(shū)寫(xiě)方法給我，我們好給您預定位置。”

九、改變跟蹤方式

有些顧客并不是馬上就要購買(mǎi)的，這樣的顧客要適當的延長(cháng)跟蹤時(shí)間，跟蹤的方式也要嘗試改變，對于實(shí)在沒(méi)有意向或者是意向已經(jīng)變化的顧客，一般建議休眠半年或者三個(gè)月后再重新追蹤。

十、保持多樣化聯(lián)系

可以用微信，QQ，微博，郵箱等方法與顧客聯(lián)系，同時(shí)也可以給顧客發(fā)送一些心靈雞湯和節日、周末的問(wèn)候等等。來(lái)店只是開(kāi)始，成交不是終止，善待每一位潛在顧客，時(shí)間長(cháng)了，一切都有的。出來(lái)跟蹤的，遲早都會(huì )來(lái)的！

澳威門(mén)窗是專(zhuān)業(yè)的鋁合金門(mén)窗和全屋家居定制品牌，至今已18年有余，是值得您信賴(lài)和加盟的品牌。

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